Kawijakan Privasi

Saha anu Tanggung Jawab kana Data Anjeun

Villa La Selva Bandung (“urang”) nyaéta pangendali data pikeun data pribadi anu dijelaskeun di dieu. Urang ngokolakeun vila di Dago, Bandung, Jawa Barat, Indonésia, sareng situs wéb https://laselva.id.

Pikeun patarosan naon waé ngeunaan kawijakan ieu, atanapi pikeun ngagunakeun hak-hak anu diécéskeun di handap, tulis ka stay@laselva.id.

Naon anu Kami Kumpulkeun

Nalika Anjeun Mesen Pamondokan

Anjeun henteu kedah gaduh akun pikeun mesen. Kami naroskeun nami anjeun sareng sahenteuna hiji cara pikeun ngahubungi anjeun — alamat email atanapi nomer telepon, pilihan anjeun. Salian éta, kami nyimpen pemesanan éta sorangan: nomer referensi anjeun, villa, tanggal check-in sareng check-out anjeun, harga, deposit sareng diskon atanapi kupon naon waé anu dipaké, basa anu anjeun gunakeun nalika mesen, catetan naon waé anu anjeun kirimkeun ka kami, add-on naon waé anu anjeun pesen, sareng waktos anjeun check-in sareng check-out.

Nalika Anjeun Mayar

Pamayaran kartu sareng dompét digital sagemblengna diurus ku panyadia pamayaran urang dina kaca maranéhna sorangan. Urang henteu kantos ningali atanapi nyimpen nomer kartu, CVV, atanapi kredensial perbankan Anjeun. Anu disimpen ku urang nyaéta catetan pamayaran: métode, jumlah, status, nomer référénsi pesenan urang, sareng status transaksi katut waktosna ti panyadia éta.

Nalika Anjeun Nyerat ka Urang

Upami Anjeun ngahubungi urang via surelék, telepon, atanapi WhatsApp, urang nyimpen korespondensi éta sareng rincian kontak anu dikandungna supados tiasa ngajawab Anjeun sareng ngatur kunjungan Anjeun.

Nalika Anjeun Masihan Ulasan

Téstimoni diterbitkeun ngan upami Anjeun satuju. Urang nampilkeun nami anu Anjeun pasihkeun, sacara opsional kota atanapi nagara sareng bulan kunjungan Anjeun, penilaian, sareng kecap-kecap Anjeun. Pasihkeun nami hareup atanapi inisial upami Anjeun langkung hoyong henteu dipikawanoh — sareng béjakeun ka urang iraha waé upami Anjeun hoyong éta dihapus.

Nalika Anjeun Ngan Nganjang

Server wéb urang nyatet data téknis biasa pikeun unggal pamundut: alamat IP Anjeun, waktos, kaca anu dipénta, sareng string user-agent browser Anjeun. Log ieu aya pikeun ngajaga situs tetep jalan sareng aman, sanés pikeun nyieun profil Anjeun.

Naha Urang Nyimpen Éta, sareng Dina Dasar Naon

Numutkeun EU General Data Protection Regulation, unggal panggunaan data Anjeun peryogi dasar anu sah. Dasar abdi nyaéta:

• Pikeun nampi sareng ngahargaan résérvasi Anjeun — ngonfirmasi tanggal, ngumpulkeun deposit, ngirimkeun rinci anu Anjeun peryogi sateuacan kadatangan, sareng ngabagéakeun Anjeun dina dinten éta. Dasar: palaksanaan kontrak abdi sareng Anjeun.
• Pikeun nampi pamayaran sareng nyegah panipuan — ngaliwatkeun naon anu diperyogikeun ku panyadia pamayaran abdi pikeun ngolah transaksi sareng ngarékonsiliasina saatosna. Dasar: palaksanaan kontrak abdi, sareng kapentingan sah abdi dina nampi pamayaran sareng nyegah résérvasi anu curang.
• Pikeun ngajaga pembukuan abdi — nyimpen catetan résérvasi sareng pamayaran pikeun période anu diwajibkeun ku hukum pajeg sareng akuntansi Indonesia. Dasar: kepatuhan kana kawajiban hukum.
• Pikeun ngajaga situs tetep jalan sareng aman — log server, diagnostik kasalahan, sareng pencegahan panyalahgunaan. Dasar: kapentingan sah urang dina situs anu tetep beroperasi sareng henteu diserang.
• Pikeun nerbitkeun testimonial Anjeun — nampilkeun ulasan Anjeun dina situs ieu. Dasar: idin Anjeun, anu tiasa dicabut iraha waé.

Urang henteu ngajual data Anjeun, henteu ngagunakeunana pikeun pangambilan kaputusan otomatis atanapi profiling, sareng henteu ngirim email pamasaran kajaba Anjeun nyuhunkeunana.

Saha deui anu ningalina

Urang ngabagi data Anjeun ngan sareng panyadia layanan anu ngadukung proses pemesanan, sareng ngan naon anu diperyogikeun ku masing-masing:

• Midtrans (PT Midtrans, Indonesia) — gerbang pamayaran kami. Nalika checkout, kami ngirimkeun nami, alamat email, nomer telepon, referensi pesanan, sareng jumlah anu kedah dibayar supados tiasa ngolah pamayaran.
• Panyadia hosting sareng email kami — aranjeunna nyimpen pangkalan data sareng ngirimkeun email reservasi anu kami kirimkeun ka anjeun.
• Google — situs ieu nyelapkeun péta Google anu nuduhkeun lokasi urang sareng ngamuat hurufna ti server Google, ku kituna alamat IP Anjeun dugi ka Google nalika kaca dimuat. Tingal bagian cookie di handap.
• Platform Reservasi — upami Anjeun mesen ngaliwatan Airbnb atanapi situs sarupa sanés langsung ka urang, kawijakan privasi platform éta anu ngatur naon anu disimpen ku maranéhna; urang nampi rincian pesenan Anjeun ti maranéhna.

Urang ogé tiasa ngungkapkeun data upami hukum maksa urang, atanapi upami dipikabutuh pikeun ngadegkeun atanapi ngabéla tuntutan hukum.

Ka mana data anjeun angkat

Urang berbasis di Indonesia sareng data anjeun disimpen di dieu. Upami anjeun aya di Kawasan Ékonomi Éropa atanapi Inggris Raya, mesen ka urang hartosna data anjeun dipindahkeun kaluar ti éta kawasan. Indonesia teu acan nampi kaputusan kacukupan ti Komisi Éropa, ku kituna urang ngandelkeun derogasi dina Artikel 49(1)(b) GDPR: pamindehan ieu dipikabutuh pikeun ngalaksanakeun kontrak pemesanan anu anjeun ménta ka urang. Sababaraha panyadia urang ogé ngolah data di nagara-nagara sanés; nalika éta kajadian, aranjeunna kaiket ku jaminan kontraktual.

Sabaraha lami urang nyimpenana

• Catetan pemesanan sareng pamayaran — sapuluh taun saatos kunjungan anjeun, jangka waktos anu diharuskeun ku hukum pajak Indonesia pikeun kami nyimpen catetan akuntansi.
• Réservasi anu henteu kantos dikonfirmasi — patarosan sareng hold anu kadaluarsa tanpa pembayaran dihapus dina dua belas bulan.
• Korespondensi — dua taun saatos pertukaran terakhir kami, iwal upami aya hubunganana sareng réservasi anu masih kedah kami simpen.
• Testimoni anu diterbitkeun — dugi ka Anjeun nyuhunkeun urang pikeun ngahapusna.
• Log server — dua belas bulan.

Cookies

Urang netepkeun hiji cookie sorangan: cookie sési anu ngaélingan kamajuan Anjeun ngalangkungan formulir pesenan. Cookie ieu dipikabutuh pisan pikeun ngajalankeun situs, henteu mawa pengenal anu tiasa ditelusur deui ka Anjeun, sareng leungit nalika Anjeun nutup browser. Urang henteu ngajalankeun cookie analitik, iklan, atanapi pelacakan.

Péta Google dina kaca utama sareng pituduh nginep urang disayogikeun ku Google sareng tiasa netepkeun cookie-na sorangan saatos dimuat. Ngamuat kaca ogé nyandak huruf urang ti server font Google, anu ngabuka alamat IP Anjeun ka Google. Upami Anjeun langkung resep nyingkahan ieu, setélan pameungpeuk kontén dina browser Anjeun tiasa nyegah pamundut éta; bagian séjén tina situs ieu tetep jalan tanpa éta.

Hak Anjeun

Upami GDPR lumaku ka Anjeun, Anjeun gaduh hak pikeun nyuhunkeun salinan data anu urang simpen ngeunaan Anjeun, pikeun ngabenerkeunana, pikeun ngahapusna, pikeun ngawatesan atanapi nolak cara urang ngagunakeunana, sareng pikeun nampi éta dina format portabel. Upami urang ngandelkeun idin Anjeun, Anjeun tiasa narik éta iraha waé tanpa mangaruhan naon anu urang lakukeun sateuacanna.

Tulis ka stay@laselva.id sareng urang bakal ngawaler dina hiji bulan. Urang tiasa kedah ngaverifikasi identitas Anjeun heula. Perlu dicatet yén urang henteu tiasa ngahapus catetan anu sacara hukum kedah urang simpen pikeun kaperluan pajak dugi ka jangka waktos éta réngsé — tapi urang bakal ngawatesan éta kanggo tujuan éta waé.

Upami Anjeun henteu puas ku cara kami nanganan data Anjeun, Anjeun tiasa ngalaporan ka otoritas perlindungan data di nagara padumukan Anjeun.

Kaamanan sareng murangkalih

Situs ieu dilayanan ngaliwatan sambungan anu diénkripsi, rincian pamayaran henteu kantos ngahontal server kami, sareng aksés ka sistem pesenan diwatesan ka staf kami, anu asup nganggo akun individu. Teu aya sistem anu sampurna aman, tapi kami nganggap sérius ukuran-ukuran ieu sareng rutin ngaulasna.

Layanan pesenan kami ditujukeun pikeun jalmi sawawa. Kami henteu kalayan sadar ngumpulkeun data ti murangkalih; upami murangkalih parantos masihan data ka kami, tuliskeun ka kami sareng kami bakal ngahapusna.

Parobahan kana kawijakan ieu

Nalika abdi sadaya ngarobah cara ngatur data Anjeun, abdi sadaya bakal ngamutahirkeun kaca ieu sareng mindahkeun tanggal di luhur. Upami parobahanna penting sareng abdi sadaya ngagaduhan rincian kontak Anjeun, abdi sadaya bakal ngabéjaan Anjeun langsung.